Juridische informatie

Op deze pagina staat de informatie die StarCore op grond van de wet moet vermelden (onder meer artikel 3:15d en 6:230m Burgerlijk Wetboek, de Digitaledienstenverordening en de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten), en een overzicht van al onze juridische documenten.

1. Bedrijfsgegevens

Contact opnemen kan ook via het contactformulier op https://starcore.dev/contact. Wij reageren op werkdagen binnen 2 werkdagen.

2. Onze juridische documenten

Elk document heeft een versienummer en ingangsdatum. Klanten zien in het Panel welke versie zij hebben geaccepteerd; eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

3. Contactpunten Digitaledienstenverordening (DSA)

StarCore is een aanbieder van hostingdiensten in de zin van Verordening (EU) 2022/2065.

• Contactpunt voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten (artikel 11 DSA): info@starostkaweb.com, onderwerp "DSA – autoriteit". Talen: Nederlands, Engels.
• Contactpunt voor afnemers van de dienst (artikel 12 DSA): info@starostkaweb.com of het meldformulier op https://starcore.dev/report; klanten daarnaast via het Panel. Talen: Nederlands, Engels, Pools. Berichten worden door een mens behandeld.
• Digitaledienstencoördinator in Nederland: Autoriteit Consument & Markt (ACM), acm.nl. Voor onderwerpen die persoonsgegevens en profilering betreffen: Autoriteit Persoonsgegevens.
• Als micro-onderneming is StarCore vrijgesteld van de transparantierapportage van artikel 15 DSA.

4. Toezichthouders

• Gegevensbescherming: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Consumentenrecht, prijzen, DSA: Autoriteit Consument & Markt, Postbus 16326, 2500 BH Den Haag, acm.nl; voor consumenten: consuwijzer.nl.
• Cybersecurity (NIS2 / Cyberbeveiligingswet): StarCore valt als micro-onderneming niet onder de Cyberbeveiligingswet (de Nederlandse uitvoering van de NIS2-richtlijn, in werking sinds 15 augustus 2026), omdat die wet voor hostingdiensten alleen middelgrote en grote ondernemingen aanwijst. Wij hanteren niettemin vrijwillig de zorgplichtmaatregelen die daarin worden genoemd (risicobeheer, incidentafhandeling, back-ups, toegangsbeheer, versleuteling, leveranciersbeheer) en beschrijven ze in bijlage B van de Verwerkersovereenkomst.

5. Klachten en geschillen

1. Heeft u een klacht over onze diensten, stuur die dan naar info@starostkaweb.com of dien een ticket in via het Panel. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en beantwoorden de klacht inhoudelijk binnen 14 dagen. Duurt het langer, dan laten wij dat binnen die termijn weten.
2. StarCore is niet aangesloten bij een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (zoals De Geschillencommissie). Komen wij er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Consumenten in de EU kunnen daarnaast advies vragen bij het Europees Consumenten Centrum (eccnederland.nl).
3. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform, ec.europa.eu/consumers/odr) is per 20 juli 2025 opgeheven; een verwijzing daarnaar is daarom niet meer van toepassing.
4. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; zie artikel 21 van de Algemene Voorwaarden.

6. Herroepingsrecht en modelformulier (consumenten)

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand een bedenktijd van 14 dagen; de voorwaarden en uitzonderingen staan in artikel 10 van de Algemene Voorwaarden. U kunt herroepen met onderstaand formulier (kopieer het in een e-mail aan info@starostkaweb.com) of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

Modelformulier voor herroeping

Aan: StarCore, Breda, Nederland, info@starostkaweb.com

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (): ……………………

Besteld op ()/Ontvangen op (): ……………………

Naam consument(en): ……………………

Adres consument(en): ……………………

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Domeinnamen

Wij registreren domeinnamen als wederverkoper bij een ICANN-geaccrediteerde registrar; de naam van de registrar voor uw domeinnaam staat in uw offerte en in het Panel. Op uw domeinnaam zijn van toepassing:

• voor .nl: de Algemene voorwaarden voor .nl-domeinnaamhouders van SIDN;
• voor .eu: de registratievoorwaarden van EURid;
• voor generieke domeinnamen (zoals .com, .net, .org): de ICANN-beleidsregels, waaronder de Registrants' Benefits and Responsibilities en de Transfer Policy, en de registratieovereenkomst van de registrar.

U bent altijd zelf de houder van uw domeinnaam en kunt deze op elk moment naar een andere aanbieder verhuizen; zie artikel 6 van de Algemene Voorwaarden.

8. Toegankelijkheid

Wij streven ernaar dat onze website en ons Panel voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. Als micro-onderneming zijn wij vrijgesteld van de dienstenverplichtingen van de Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882), maar wij nemen meldingen over toegankelijkheidsproblemen serieus: stuur ze naar info@starostkaweb.com.

9. Auteursrecht op deze website

Alle inhoud van http://localhost:8080 (teksten, ontwerp, code, afbeeldingen) is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van StarCore of de betreffende rechthebbende. Getoonde klantwebsites in ons portfolio zijn eigendom van de betreffende klanten. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan, behalve waar de wet dat toelaat.