Algemene Voorwaarden

Betalingsvoorwaarden en -termijnen

De afrekening voor de realisatie van het project is opgedeeld in drie fasen om de voortgang van de werkzaamheden en de zekerheid voor beide partijen te waarborgen:

• Aanbetaling (30%): Te voldoen na acceptatie van de door de Opdrachtnemer uitgebrachte offerte. Betaling van dit bedrag is een strikte voorwaarde voor het reserveren van capaciteit in de planning en de aanvang van de werkzaamheden.
• Tussentijdse betaling (40%): Te voldoen halverwege het traject, na presentatie en goedkeuring door de Klant van het conceptontwerp (bijv. grafische mock-up of basisontwerp van de website). Voldoening van dit bedrag is noodzakelijk om te kunnen starten met de geavanceerde programmeerwerkzaamheden.
• Eindbetaling (30%): Te voldoen na afronding van de werkzaamheden, en onvoorwaardelijk voorafgaand aan de migratie van de voltooide website naar de definitieve server van de Klant, de koppeling van de domeinnaam en de overdracht van de inloggegevens.
• Betalingsachterstand: Bij overschrijding van de betalingstermijn met meer dan 7 dagen na de vervaldatum, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om alle werkzaamheden op te schorten en het voltooide werk onder zich te houden (retentierecht) totdat de openstaande vordering volledig is voldaan.

Annulering en opschorting van het project

A. Zakelijke klanten (B2B)

• Geen restitutie: B2B-overeenkomsten zijn bindend (contractsvrijheid). Bij eenzijdige beëindiging van de samenwerking of annulering van het project door de Klant tijdens de looptijd, zijn alle tot op dat moment betaalde gelden volledig niet-restitueerbaar.
• Kosten naar rato: Indien een B2B-Klant het project annuleert in een fase waarvoor nog geen betaling is verricht, is de Opdrachtnemer gerechtigd een factuur te sturen voor de verrichte werkzaamheden tot het moment dat de kennisgeving van annulering werd ontvangen.
• Verlating van het project: Indien de B2B-Klant gedurende een aaneengesloten periode van meer dan 21 dagen geen contact opneemt, opgeleverde fasen niet goedkeurt of noodzakelijk materiaal niet aanlevert, heeft de Opdrachtnemer het recht het project als verlaten door toedoen van de Klant te beschouwen. De overeenkomst wordt dan ontbonden, reeds betaalde gelden vervallen aan de Opdrachtnemer, en de Opdrachtnemer behoudt het recht op vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden.

B. Consumenten (B2C)

• Uitvoering binnen de bedenktijd: Aangezien de website een op maat gemaakt digitaal product is (maatwerk), verzoekt de Klant bij de acceptatie van de offerte uitdrukkelijk, en stemt de Klant er expliciet mee in, dat de Opdrachtnemer aanvangt met de nakoming van de overeenkomst voordat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (herroepingsrecht) is verstreken.
• Gevolgen van herroeping: De B2C-Klant erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij herroeping tijdens de realisatiefase, voordat het werk is voltooid, behoudt de Klant het recht op ontbinding, maar is de Klant verplicht de tot op dat moment verrichte werkzaamheden naar rato te vergoeden. De reeds voldane aanbetaling/tussentijdse betaling dekt de kosten van het reeds uitgevoerde werk en wordt hiermee verrekend.
• Gebrek aan medewerking: Bij gebrek aan contact of het niet aanleveren van benodigd materiaal door de Consument gedurende 30 dagen, stelt de Opdrachtnemer een redelijke, aanvullende termijn van 7 dagen voor nakoming (ingebrekestelling). Blijft nakoming na deze termijn uit, dan is de Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wegens een tekortkoming aan de zijde van de Klant.

Intellectueel eigendom en auteursrecht

• Overdracht van rechten: De acceptatie van de offerte inclusief deze Algemene Voorwaarden geldt als een schriftelijke akte voor de overdracht van de exploitatierechten van het auteursrecht, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling. Deze rechten gaan pas over op de Klant op het moment dat de volledige (100%) betaling voor het gehele project is bijgeschreven (eigendomsvoorbehoud). Tot dat moment blijven de website en de broncode eigendom van de Opdrachtnemer.
• Klantmateriaal: De Klant verklaart over de benodigde licenties te beschikken voor al het aan de Opdrachtnemer aangeleverde materiaal (teksten, afbeeldingen, logo's) en vrijwaart de Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden in dit verband (vrijwaring).
• Portfolio: De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om het opgeleverde project op te nemen in zijn portfolio en om een kleine, bescheiden link te plaatsen in de footer van de website, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Garantie, updates en technische ondersteuning (support)

• Kosteloze garantie (3 maanden): De Opdrachtnemer biedt een kosteloze garantie van 3 maanden, ingaande op de datum van oplevering van de website. Deze garantie dekt uitsluitend het herstel van technische fouten in de code die direct te wijten zijn aan de Opdrachtnemer.
• Onderhoudscontract (support): De Klant heeft de mogelijkheid om een jaarlijks supportpakket af te sluiten. In dat geval wordt de website gedurende het hele jaar voorzien van uitgebreid onderhoud, updates (beveiligings- en systeemupdates) en technische ondersteuning.
• Geen onderhoudscontract (regels voor digitale inhoud): Conform de wetgeving inzake digitale inhoud en digitale diensten is de Opdrachtnemer, tenzij de Klant een supportpakket afneemt, na afloop van de garantietermijn van 3 maanden niet verplicht om software-updates (plug-ins, thema's, cms-systeem) te leveren. Eventuele servicewerkzaamheden na deze periode worden separaat geoffreerd en in rekening gebracht.
• Verval van garantie: De garantie vervalt met onmiddellijke ingang indien de Klant of derden zonder medeweten en instemming van de Opdrachtnemer wijzigingen in de broncode hebben aangebracht of updates hebben uitgevoerd die tot storingen hebben geleid.

Aansprakelijkheid

• Derde partijen en diensten: De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of schade die voortvloeien uit problemen met externe hostingproviders, domeinregistreerders, hackaanvallen of externe integraties (zoals iDEAL, Mollie, koerierssystemen).
• Back-ups: Tenzij de Klant een actief, betaald supportpakket heeft afgesloten, is de Klant na oplevering van het project zelf volledig verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups en het veilig bewaren van toegangswachtwoorden.
• Beperking van aansprakelijkheid (B2B): In de relatie met zakelijke klanten is de totale financiële aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer maximaal beperkt tot het netto factuurbedrag dat daadwerkelijk is ontvangen voor het desbetreffende project. De Opdrachtnemer sluit zijn aansprakelijkheid voor indirecte schade en bedrijfsschade (gevolgschade, gederfde winst) uitdrukkelijk uit.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Toepasselijk recht: Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten gesloten tussen de Opdrachtnemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Bevoegde rechter: Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, zullen in eerste instantie in onderling overleg (minnelijk) worden opgelost. Indien geen minnelijke schikking mogelijk blijkt, worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Opdrachtnemer is gevestigd. In het geval van consumenten (B2C) heeft de consument het recht om, binnen één maand nadat de Opdrachtnemer zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter (conform art. 6:236 sub n BW).